FAQ´s
Aquí encontrarás las dudas más frecuentes de nuestra comunidad.
Preguntas frecuentes sobre ExoLegs®
¿Qué es exactamente ExoLegs® y cómo funciona?
ExoLegs® es un dispositivo de asistencia motorizada que se ajusta a la cadera y muslos, diseñado para acompañar el movimiento natural al caminar. Proporciona soporte adicional en cada paso, ayudando a distribuir mejor la carga física y mejorar la estabilidad.
¿ExoLegs® reemplaza un tratamiento médico o terapia?
No. ExoLegs® no sustituye tratamientos médicos ni terapias de rehabilitación. Es un dispositivo de asistencia diseñado para brindar soporte adicional al caminar.
¿Dónde se coloca el dispositivo?
ExoLegs® se ajusta alrededor de la cadera y se fija en la parte superior de los muslos. No llega hasta los tobillos ni interfiere con el pie, permitiendo un movimiento natural.
¿Se puede ajustar a diferentes estaturas y tipos de cuerpo?
Sí. Cuenta con sistema de ajuste ergonómico adaptable a diferentes cuerpos y configuraciones físicas.
¿Es difícil de usar?
No. Está diseñado para uso práctico. Incluye manual de usuario y recomendaciones para un correcto ajuste y adaptación gradual.
¿Cuánto dura la batería?
La duración depende del nivel de asistencia y el tipo de uso. Está equipado con batería recargable y base de carga incluida.
¿Cuánto tiempo se puede usar al día?
Puede utilizarse durante actividades cotidianas o caminatas según la comodidad del usuario. Se recomienda un periodo de adaptación progresivo.
¿Es visible debajo de la ropa?
Se usa generalmente sobre la ropa. Puede utilizarse con ropa holgada o deportiva. Está diseñado para ser discreto y ergonómico.
¿Es resistente para uso frecuente?
Sí. Está fabricado con materiales resistentes y pensados para uso regular, siempre siguiendo las recomendaciones del manual.
¿Qué incluye la compra?
Cada compra incluye:
- Dispositivo ExoLegs®
- Correa de hombro
- Batería recargable
- Base de carga
- Cargador
- Manual de usuario
Preguntas frecuentes sobre envío y logística
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, también tenemos pagos a través de Mercado Pago, Paypal, Mercado Crédito y Depósito o Transferencia Bancaria. Una vez verificado y confirmado tu pago, procedemos a preparar y enviar tu pedido.
¿ExoLegs® tiene inventario en México?
Si, de hecho, cuando contamos con inventario disponible en México, los envíos se realizan de forma inmediata.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido si hay inventario en México?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
¿Qué sucede si no hay inventario disponible en México?
En caso de no contar con stock local, el pedido se programa bajo fabricación especializada, con un tiempo estimado de entrega de 8 a 10 semanas, debido a los estándares de calidad y producción del dispositivo.
¿Cómo sabré el estatus de mi pedido?
Recibirás información de seguimiento una vez confirmado el envío. Nuestro equipo de atención puede apoyarte en cualquier momento.
¿ExoLegs® cuenta con garantía?
Sí. ExoLegs® cuenta con 12 meses de garantía por defectos de fábrica, cubriendo fallas relacionadas con fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso.